{"id":4699,"date":"2022-04-20T08:34:20","date_gmt":"2022-04-20T16:04:20","guid":{"rendered":"https:\/\/web.laotrafm.com\/?p=4699"},"modified":"2022-04-20T08:34:20","modified_gmt":"2022-04-20T16:04:20","slug":"pandemia-impulsa-la-digitalizacion-del-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/web.laotrafm.com\/index.php\/2022\/04\/20\/pandemia-impulsa-la-digitalizacion-del-comercio\/","title":{"rendered":"Pandemia impulsa la digitalizaci\u00f3n del comercio"},"content":{"rendered":"\n<p>Un <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/risk-and-resilience\/our-insights\/covid-19-implications-for-business\" target=\"_blank\">estudio<\/a> realizado por <strong>McKinsey &amp; Company<\/strong>, consultora estrat\u00e9gica global, se encarg\u00f3 de <strong>analizar los efectos de la pandemia en los trabajos de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. El objetivo de la investigaci\u00f3n radic\u00f3 en observar los<strong> cambios que acontecieron en el campo de la asistencia virtual <\/strong>a lo largo del aislamiento por Covid-19. As\u00ed pues, el documento concluy\u00f3 que la <strong>pandemia impuls\u00f3 la digitalizaci\u00f3n del comercio<\/strong>, con lo cual los consumidores se vieron obligados a explorar las alternativas electr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-4430952989861109\"\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\n<!-- LA OTRA 2022 NOTICIAS -->\n<ins class=\"adsbygoogle\"\n     style=\"display:block\"\n     data-ad-client=\"ca-pub-4430952989861109\"\n     data-ad-slot=\"5118845561\"\n     data-ad-format=\"auto\"\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<script>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script>\n\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el documento, la <a href=\"https:\/\/www.mypress.mx\/negocios\/digitalizacion-de-pymes-incrementa-su-expectativa-de-vida-10330\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">digitalizaci\u00f3n del comercio<\/a> <strong>caus\u00f3 un aceleramiento en las compras y env\u00edos en l\u00ednea<\/strong>, junto con nuevas expectativas y fuentes de competencia para los comercios. Incluso, las agencias gubernamentales se vieron forzadas a <strong>modernizar las experiencias electr\u00f3nicas<\/strong> de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cambio radical en la forma como se manejan los negocios <strong>exige mejores resultados<\/strong> por parte de las compa\u00f1\u00edas, detalla el documento citado. Estas tendr\u00edan que <strong>construir flexibilidad y rapidez en sus procesos de compra y atenci\u00f3n al consumidor para hacer las operaciones m\u00e1s eficientes<\/strong>. Asimismo, la digitalizaci\u00f3n del comercio mejorar\u00eda las experiencias de los usuarios para garantizar una <strong>fidelidad comercial<\/strong> incluso despu\u00e9s de la crisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, <strong><a href=\"https:\/\/buzz.sinch.com\/banca-de-contenido-es?utm_source=pr&amp;utm_medium=pr&amp;utm_campaign=1000_ebook_finance&amp;utm_content=preview_mx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch<\/a><\/strong>, plataforma para la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, hizo una investigaci\u00f3n para abarcar el mismo tema que McKinsey &amp; Company en cuanto a la digitalizaci\u00f3n del comercio. En ella, se revel\u00f3 que <strong>84 por ciento<\/strong> de los consumidores <strong>prefieren la disponibilidad inmediata<\/strong>. Igualmente,<strong> 83% de los clientes priorizan su privacidad en l\u00ednea y 82% antepone la velocidad de respuestas ante otros factores<\/strong> del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>De las personas encuestadas por Sinch, gran parte asegur\u00f3 que <strong>tendr\u00eda cautela en el regreso al mundo f\u00edsico<\/strong> aun despu\u00e9s de la pandemia. El <strong>52% evitar\u00e1 viajes superfluos, 58% evitar\u00e1 las multitudes y 43% estar\u00e1 m\u00e1s en casa<\/strong>. Esto significar\u00eda, de acuerdo con dicha fuente, que la <a href=\"https:\/\/notipress.mx\/negocios\/digitalizacion-sector-inmobiliario-impacta-experiencia-comprador-7193\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">digitalizaci\u00f3n del comercio<\/a> ocurrida durante la pandemia seguir\u00eda presente tras el fin de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>A causa de esto, ambas fuentes coinciden en que las empresas deben <strong>priorizar la privacidad virtual, el <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/adapting-customer-experience-in-the-time-of-coronavirus\" target=\"_blank\">desarrollo<\/a> de herramientas digitales y la innovaci\u00f3n de experiencias de calidad<\/strong> para los clientes. Esto con el fin de adaptarse a las tendencias en los comercios actuales y as\u00ed, ir de la mano con la <strong>digitalizaci\u00f3n del comercio tras la pandemia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-4430952989861109\"\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\n<!-- LA OTRA 2022 CODIGOS 2 -->\n<ins class=\"adsbygoogle\"\n     style=\"display:block\"\n     data-ad-client=\"ca-pub-4430952989861109\"\n     data-ad-slot=\"5056687262\"\n     data-ad-format=\"auto\"\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<script>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio realizado por McKinsey &amp; Company, consultora estrat\u00e9gica global, se encarg\u00f3 de analizar los efectos de la pandemia en los trabajos de atenci\u00f3n al cliente. 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